Garantie

Garantie

Garantie selbst dann, wenn die Standard-Garantie des Herstellers abgelaufen ist

Gute Konditionen und Garantien gehen Hand-in-Hand mit guter Dienstleistung. Bei neuen Einzelhandels- oder überholten Produkten, haben Sie Recht auf die verpflichtende Garantie des Herstellers. Falls es sich um ein gebrauchtes Produkt handelt, dann bietet XCES sogar eine 6-                                                           monatige Austauschgarantie an.

Vollständige Flexibilität bei der Laufzeit, den Bedingungen und der Reaktionszeiten

Ein neues oder gebrauchtes Produkt, eine Erweiterung oder ein vorübergehendes SLA für eine bestehende Installation. XCES bietet Ihnen die Flexibilität mit einer Kombination aus Laufzeit, Bedingungen und Reaktionszeiten. Dadurch erhalten Sie die am besten für Sie geeignete Garantie für Kontinuität. Das kann zum Beispiel von einem SLA mit einer 24/7-Abdeckung, 4-stündiger Reaktionszeit und einer Laufzeit von 2 Monaten für eine vorübergehend geleaste Installation bis zu einem standardmäßigen SLA für eine Neuinstallation mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag reichen. Und alle anderen En vorstellbaren SLA-Möglichkeiten die dazwischen liegen.

Neue Produkte

Neue Produkte kommen mit einer umfassenden Herstellergarantie, die zwischen 1 bis 3 Jahren liegt. Während diesem Zeitraum ist es häufig möglich, eine verlängerte Garantie zu erwerben.
Sie können sich direkt an den Hersteller für Fragen zur Garantie wenden. Natürlich unterstützen wir Sie immer bei Garantieleistungen. In vielen Fällen ist jedoch der Hersteller nicht in der Lage das Produkt für Sie auszutauschen.

Remarketed

Überholte Produkte wie HP Renew oder Cisco Refresh resultieren hauptsächlich von Überbeständen des Werks, Demo-Centers und Rückläufern. Mit diesen Produkten erhalten Sie die ursprüngliche Herstellergarantie und es ist ein verlängerter Garantiezeitraum möglich.

Refurbished

Ein refurbished Produkt unterscheidet sich von einem unbenutzten Produkt ohne Originalverpackung und einem gebrauchten Produkt. Diese können Gebrauchsspuren aufweisen, sind jedoch immer vollkommen funktionstüchtig
Unter Berücksichtigung, dass die ursprüngliche Herstellergarantie häufig abgelaufen ist, bieten wir immer eine einzigartige 1-Jahres-Austausch-Garantie auf refurbished Hardware an. In den meisten Fällen von refurbished Hardware bieten wir eine kundenspezifisch verlängerte Garantie an.

Hardware Support Services bietet Vorteile

XCES bietet Hardware Support Services

für Server-, Netzwerk- und Speicher-Hardware von HPE, NetApp, DataON and Cisco an.

Möchten Sie eine Garantie für Ihre Hardware mit erweitertem Support während der gesamten Lebensdauer? Ist der Garantiezeitraum für Ihre bestehende Hardware kurz vor dem Ablauf und möchten Sie diese für einen bestimmten Zeitraum weiterverwenden? Ein SLA von XCES ist sowohl für Hardware noch unter Garantie als auch außerhalb der Garantiezeit möglich! Kunden haben hauptsächlich unternehmenskritische Hardware von verschiedenen Marken und Lieferanten, jede davon mit ihrem eigenen Garantiezeitraum und zusätzlichem Support.
Mit einer Ansprechperson für sämtliche Hardware-Probleme, vereinfacht man die Administration und Sie behalten den Überblick. Die Kosten werden dadurch beträchtlich gesenkt.
Gleichzeitig erhalten Sie garantierten Support durch ein Expertenteam im Bereich IT-Infrastruktur, 24 Stunden pro Tag und 7 Tage pro Woche.